Por la neutralidad en la red

El 5 de mayo el Parlamento Europeo somete a votación el Paquete de Telecomunicaciones En él se han introducido enmiendas que ponen en cuestión los principios de libertad y neutralidad en la red. Como bien se dice en Blockout Europe:

Las enmiendas relativas a la discriminación del tráfico de Internet permitirán a los proveedores de acceso filtrar contenidos y aplicaciones y dar prioridad a determinados servicios y el bloqueo de otros. Las consecuencias serán catastróficas para las libertades de los ciudadanos y para la innovación basada en Internet. Algunos operadores de negocios en Internet dejarán de tener la seguridad de llegar a todos los usuarios de Internet de Europa. A la inversa, cada usuario de Internet verá solo la porción de la Web a la que su proveedor le permita acceder.

Esto nos podría llevar a una situación como la China que bloquea redes tan peligrosas como Plurk.

Para movilizarnos podemos enviar, a través de este formulario elaborado con la herramienta realizada por Hacktivistas con su Xmailer, un respetuoso correo a nuestros eurodiputados para que sepan que sabemos lo que votan y actuaremos en consecuencia.

Rellena el siguiente formulario

Rellenando el siguiente formulario puedes enviar un mensaje a los 54 eurodiputados españoles en relación a la Carta abierta al Parlamento Europeo. Escríbeles lo que consideres oportuno pero sé respetuoso, sólo de esta manera nuestras peticiones serán escuchadas.

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José María Barreda se incorpora a la blogosfera

José María Barreda, Presidente de Castilla-La Mancha para los despistados, ha abierto un blog, bienvenido sea. En realidad su primera entrada es del 5 de marzo pero he esperado un poco antes de escribir esta referencia por darle rodaje y ver de qué iba la cosa.

Y la cosa se plantea como un área de reflexión y desahogo personal, bajo el sugerente título de “El Blog transparente”. No hay simbología de partido ni institucional parece que intenta reflejar cuestiones y sentimientos personales.

Desde su inauguración ha escrito un total de 11 entradas, 2,6 a la semana, sobre temas diversos: desde reflexiones acerca de visitas institucionales, motos, homenajes a sus amigos…

La plantilla de WordPress no me gusta, pero para gustos pintan colores. Sí es objetivo decir que en el blog se aprecian algunos fallos técnicos, la gestión de comentarios no está muy lograda, por ejemplo.

Parece que es un intento de iniciar una identidad digital que se complementa con la página de Facebook, mucho más política y dónde está más arropado por su círculo; un perfil en twitter, cuasi virgen y un canal de Youtube, totalmente asistido e institucional. También hay un enlace con Tuenti aunque no he logrado encontrarlo.

En este sentido la estrategia no es muy clara y parece no estar muy bien asesorado puesto que en términos de posicionamiento la búsqueda en Google no presenta ninguno de estas entradas entre las 10 primeras encontradas.

Como parece que se plantea la cosa en términos de cercanía me voy a permitir recomendarle al señor Barreda un par de puntos de mejora, sin pretender dar lecciones de nada y sólo de ciudadano a ciudadano:

• No es suficiente estar, hay que escuchar. No se pueden borrar los comentarios que no nos gustan, si son respetuosos y en el blog pasa.
• No basta escuchar, hay que responder. Como ya he dicho la gestión de comentarios no invita a iniciar un diálogo ni hay opción de ser respondido o visitado.

Pero como dicen en mi pueblo, nadie nace sabido y lo importante es el esfuerzo que demuestra este habitante de la Galaxia Guttenberg por reciclarse y acercarse a las nuevas herramientas y canales de comunicación. De aquí a utilizarlas bien falta menos a cada paso.

Buena suerte.

Otro modelo de negocio en Internet es posible

La excepción ese grupo madrileño de hip-hop procedente del modesto barrio de pan bendito, sin estudios en Harvard, dio una lección en la ventana de la ser sobre la música en Internet, la cultura y las mentiras que se difunden sobre el tema de las descargas legales.

Para la nueva ministra de Cultura dejaron algún mensaje que es todo un torpedo a su ya de por sí débil línea de flotación argumental: hay más cultura que el cine, la música clásica o el flamenco.

Dieron caña a las compañías discográficas y a los presuntos defensores de los artistas: Las compañías te exprimen. No perdemos nada (distribuyendo gratis su música en Internet) por que antes no ganábamos nada.

Lo que venía a denominarse las verdades del barquero. Os dejo el corte:

 

Música en vivo: La Excepción

Parecidos razonables

Esa pantalla animada de presentación de características de Ubuntu 9.04 la he visto yo antes…

¡Ah! ¡sí! en Molinux 4.2

Qué pequeño es el mundo y cuánto honor.

Ayudas a la conexión a Internet en Castilla-La Mancha

En ocasiones los que nos movemos en el mundo de los contenidos elevamos demasiado el discurso y se nos olvida la parte fundamental de todo esto, los usuarios. Para que los paradigmas del OpenGovernment y de la eAdministración sean una realidad hay que lograr una masa crítica de usuarios de forma que en un escenario ideal se pueda llegar a equipara ciudadano con internauta.

En otros términos más académicos podríamos decir que es necesario eliminar la brecha digital, si no en todos sus aspectos, sí en aquellos de romper las barreras iniciales de acceso a la sociedad en red. La participación ya vendrá después.

Los números en Castilla-La Mancha no alcanzan la media nacional, según el INE, y  por eso son imprescindibles políticas de igualdad que fomenten el acceso a Internet de los ciudadanos en una región de geografía tan extensa como la manchega.

Con estos antecedentes la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha ha convocado, un año más, ayudas y subvenciones para la conexión a Internet por banda ancha destinadas a los ciudadanos.

Esta es una actuación que se viene repitiendo desde al año 2005 y del que se han beneficiado más de 26.000 ciudadanos, según los datos de la consejera Paula Fernández.

La ayuda es para altas nuevas con una cuantía individualizada de 150€ y se gestiona directamente a través de los operadores telefónicos suscritos al programa. Al global del programa se destinan 1 millón de euros.

Para una información más detallada puede consultarse el Catálogo de Servicios del Gobierno de Castilla-La Mancha o la nota de prensa específica.

Estudio sobre interactividad en Internet y adopción de roles políticos participativos

Juan Mª Sánchez es estudiante de Doctorado en Marketing de la Universidad de Valencia y está desarrollando un trabajo de investigación que trata de conocer las relaciones existentes entre interactividad en Internet y adopción de roles políticos participativos. De modo más concreto, el estudio pretende profundizar acerca de la incidencia que poseen determinados blogs en la formación de comportamientos políticos más activos en quienes los leen e interactúan en ellos.

Os invitamos a colaborar en este estudio mediante la cumplimentación de un breve cuestionario (entre 5 y 7 minutos). Las contestaciones son completamente anónimas. Tampoco se requieren conocimientos previos ni existen respuestas correctas o erróneas, lo realmente relevante es la libre opinión acerca de los temas expuestos.

Los únicos requisitos son tener nacionalidad española (por una mera cuestión de ámbito de estudio) y ser lector asiduo de blogs de temática política o similar. Si cumples estos requisitos y deseas colaborar en este estudio, puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace:

CUESTIONARIO SOBRE INTERACTIVIDAD A TRAVÉS DE INTERNET Y ADOPCIÓN DE ROLES POLÍTICOS PARTICIPATIVOS

Si tienes un blog en el que trates sobre temáticas relacionadas con la participación política, también puedes sumarte a la difusión de este cuestionario para contribuir a optimizar la calidad de la información aplicada del estudio.

La web 2.0 es un vasto territorio por cartografiar. Estudios como éste ayudan a conocer mejor el funcionamiento y la influencia de la web 2.0.

Copiado completamente de Administraciones en Red.

Premio Pulitzer para PolitiFact

Tenía una entrada pendiente de redactar en mi lista de tareas de la la vaca sobre la web PolitiFact.com que edita el St. Petersburg Times, de Florida. Como nos suele pasar a los perezosos, la actualidad me ha pasado por encima.

Descubrí la web en la campaña de las elecciones presidenciales norteamericanas, trabajo por el cual ha sido reconocida con el prestigioso premio Pulitzer, en su categoría National Reporting.

Pero por lo que yo quería hacer un post es por dos secciones que mantienen tras las elecciones: una que debería ser necesaria en un Gobierno que quiera ser abierto y transparente y la otra que sería fundamental en el periodismo español en que no encuentra parangón, que yo conozca.

La primera es el Obametro que nos muestra el grado de cumplimiento de las promesas electorales del presidente Obama, clasificadas en cumplidas, paralizadas, comprometidas, en proceso y sin actividad. El estado actual es el que se muestra en este gráfico.

La inspiración para este índice está en las palabras del propio Obama: “Quiero que nuestro Gobierno sea medible. Quiero que me midas”.

Creo que un índice similar sería imprescindible en cualquier aplicación práctica de Open Government siendo las propias fuentes públicas quienes indicaran el grado de cumplimiento con la ciudadanía.

La otra gran aportación de este medio digital es su máquina de la verdad (Truth-o-meter) en el que se clasifican las frases de los políticos como cierta, fundamentalmente cierta, medio cierta, poco cierta, falsa y “mentira y gorda” (en traducción libre).

Esta técnica se aplica en diversas secciones de la página que miden los donde dije digo…(Flip-o-meter), o una especie de sistema de verificación de leyendas urbano-políticas que se propagan a través de cadenas de correo sobre (Chain email).

A ver si alguien coge el reto y toma este tipo de iniciativas en cualquiera de los tres niveles de la Administración pública española.

La administración electrónica en la nueva estructura de la AGE

El cambio de Gobierno ha traído un reparto de competencias, ya comentado anteriormente ,que para mi no resulta especialmente prometedor en lo referente a la Administración electrónica, en particular, y la modernización administrativa en general.

Aunque se ha debatido bastante sobre el tema estos días, muy bien recogido como siempre en  Openpropolis, y una corriente extendida ve favorable, que lo es, que estas competencias se asuman en una Vicepresidencia, en mi opinión el cambio de nombre indica fundamentalmente un cambio de prioridades.

El nombre de Secretaría de Estado para la Función Pública sugiere una preponderancia de la gestión de recursos humanos y de las políticas de empleo público sobre la gestión administrativa y la gestión pública. Espero equivocarme, pero en estos tiempos de zozobra la tentación de las medidas de economía fácil y de ahorro en Capítulo I junto con las soterradas campañas en contra de los privilegios de los empleados públicos me asustan. Ya hay quienes venían recogiendo algunas de estos temores hace meses.

También es posible que en el momento de la remodelación nuestros líderes políticos estuvieran tan centrados en los problemas de la economía que se produjeran algunos “despistes”. Puedo imaginar un diálogo divertido del tipo:

- A ver, quién se queda con la Secretaría de Estado para la Administración.

- ¿Y eso que es?

- ¡Si hombre! todo eso de los funcionarios y tal.

- Ah! pues me lo quedo yo misma, pero le vamos a cambiar el nombre para acordarnos de lo que es.

Espero que los hechos me lleven la contraria, me equivoque y efectivamente las primeras medidas de contención estén mucho más centradas en la ingeniería de procesos, la eliminación de trámites absurdos, la transparencia y la eficacia.

En fin, más cómo y menos quién.

Salud y república

Convencido de que ningún ser humano adquiere por nacimiento ningún derecho ni prevalencia sobre otro y de que en tiempos de zozobra conviene no hacer mudanza, sigo manteniendo mi posición de republicano no beligerante.

Además de la cuestión económica, la confianza en la clase política no crea el caldo de cultivo necesario para un cambio de tal trascendencia y los datos del CIS así lo corroboran.

Pero para todos aquellos que se plantean la necesidad de modificar la Constitución para eliminar la ley sálica que piensen que para suprimir desigualdades, ya puestos en el asunto, que se elimine la de cuna. Lo demás es gastar el tiempo y el dinero de todos los españoles nacidos iguales.

Es una cuestión de principios que hoy tocaba.

Cerveza Mezquita

Hay cervezas que merecen una reseña. Es lo que pensé anoche mientras disfrutaba de una Mezquita.

Es una cerveza hecha por Cervezas Alhambra, empresa de origen granadino, como su nombre indica, que lleva una política muy acertada en su línea de cervezas especiales. De hecho, la Alhambra especial fue reconocida la cerveza de mejor sabor de 2008, no sé por quién pero lo pone en la etiqueta.

Tenía entendido que esta empresa fue adquirida hace unos años por el Grupo Mahou-San Miguel pero no se ve constancia en la web de ninguna de las compañías.

La fabricación según la etiqueta está radicada en Córdoba haciendo honor a su nombre.

Es una cerveza seria con 7,2º y bastante cuerpo. Se autodenomina cerveza roja y, como tal, su color es cobrizo. Hace una buena espuma, bastante persistente y de color parduzco.

Al probarla inicialmente tiene un toque amargo afrutado que deja paso a una buena gama de aromas y un regusto algo más dulce. Al final del trago perduran buenas sensaciones.

Para mi gusto es más una cerveza de tarde-noche que de aperitivo, para lo que me gusta más su hermana la reserva 1925, y por eso en la foto la presento en botella y no en copa.

Se presenta en un blister de 4 botellas de 33cl que en el Supercor salen a 1,05€ la unidad y esta semana venía con una copita de la marca.

El futuro de Internet

Guau!!! Que bien explicado está y que adecuado a la situación actual. El vídeo es de Simón Hergueta (en Youtube se puede ver con subtítulos).

Vía Enrique Dans

Sobre el cambio de Gobierno

Sé que a todos los Gobiernos se les debe dar un margen de gracia pero creo que esto no es óbice para dar una primera impresión cuando ya han pasado unos días y ha dado tiempo a enfriar alguna sensación inicial.

Ya lo dije en twitter: independientemente de las personas, no me ha gustado el cambio de Gobierno.

Una crisis es un momento para replantear situaciones y dar respuesta a necesidades y sensibilidades emergentes. Es el momento de tomar la iniciativa al frente de las inquietudes sociales.

No se ha hecho así, se han cambiado los nombres pero muy poco las estructuras. Entiendo que en tiempos de zozobra económica el gesto de aligerar carteras ministeriales motiva. No se ha hecho y se plantean numerosas preguntas.

Si parecía razonable juntar Educación con Universidad e I+D+i con Industria ¿para qué sirve ya un Ministerio de Ciencia? Asuntos sociales no encajaba bien en Educación ¿pero que hace un mini-Ministerio de Igualdad?¿No aplica políticas sociales o es sólo un Ministerio de Igualdad de género?¿Es razonable tener un Ministerio de Vivienda sin apenas competencias?¿No cabe en Fomento?

Ya no hay administraciones públicas pero la Secretaría de Estado pasa a Presidencia con el nombre de Función Pública. ¿Ya no es importante la modernización de la Administración? No, no es un simple cambio de nombre, es un cambio de prioridades.

Lo del Ministerio de Cultura no tiene nombre, no sólo se mantiene con exiguas competencias, ni siquiera le han respetado el deporte, sino que se pone a su frente a una persona polémica hasta tal punto de tener en contra, de entrada, a los colectivos más activos de internautas. Para este viaje ¿no era mejor subsumirlo en otro Ministerio? Al menos ¿no era mejor evitar polémicas? Me gustó mucho el post de Netoratón sobre este tema y allí expresé mi opinión: es una provocación, voluntaria o involuntaria que casi sería peor.

En resumen: una oportunidad perdida que se pagará en primera instancia en las europeas aunque como bien indica Makgregory, no sea el mejor campo en el que exponer la desmotivación.

La localización de los CRM

Podríamos traducir el término CRM como el conjunto de herramientas de gestión de los centros de atención personalizada a clientes. En un primer uso se emplean para tener contento y atendido al cliente de la organización dispensándole un trato personal, haciendo referencia a los problemas que le atañen a él concreta e individualizadamente.

Para la compañía se obtienen unos enormes beneficios en la perspectiva del cliente del que se tiene una visión completa de cuándo contacta con la empresa, para qué, etc... Es lo que se denomina una visión de 360º del cliente.

Pero también es una herramienta de gestión de recursos muy importante pues permite conocer cuánto espera el cliente a ser atendido, si desiste por impaciencia, cuanto tiempo invierte cada uno de los operadores en cada cliente, si se completan las necesidades del usuario, etc…

Muchas compañías incorporan estas herramientas como canal de ventas. Si mis operadores no tienen que atender a nadie pueden aprovechar su tiempo en buscar nuevos clientes u ofertar nuevos servicios a los existentes.

Dada la eficacia de estas herramientas se han extendido tanto que ya hay centros especializados en la caza del cliente. Según ellos obtienen los datos personales de ficheros públicos y lo primero que te hacen al llamar es solicitarte más datos personales “¿tiene usted una hipoteca?””¿dispone usted de una línea ADSL?”. Si caes en responder te darán un montón de causas, mientras te sacan más información que anotan, para que te cambies a la opción que ellos te proponen. Los operadores deben cobrar en función de algún tipo de comisión y llegan incluso a ofenderse si les preguntas cómo saben algunos de tus datos o si les intentas cortar diciendo que no estás interesado “¡si no le he contado la magnífica oportunidad que le ofrezco!”.

Que son centros especializados con información compartida me lo demostró el otro día una señorita que llamaba en nombre de iBanesto (no me da la gana ponerles un enlace). Intenté utilicé mi táctica rápida de colgar vinculándome con un competidor pero no me funcionó. Reproduzco la conversación:

• Ella - Buenas tardes Sr. Mitinman, le llamo en nombre de iBanesto.
• Yo - Disculpe, no me interesa, yo trabajo en el BBVA.
• Ella - No nos consta, según nuestra información usted trabaja en Telefónica. ¿Tiene usted hipoteca? (Lo de telefónica es lo que suelo contestar cuando me llama Orange, ergo… lo apuntan).
• Yo - No le voy a dar mis datos personales por teléfono. ¿De dónde ha obtenido usted mis datos?
• Ella – Yo no le voy a pedir datos le voy a dar datos.
• Yo - No me interesa, gracias. ¿De dónde ha obtenido mis datos personales?
• Ella – No tengo datos personales suyos. (Parece que en su opinión mi nombre completo, teléfono y lugar presunto de trabajo no es dato personal)
• Yo – Tiene usted mi nombre y mi teléfono.
• Ella – Los hemos obtenido de fuentes públicas (tiene un buen guión y sabe que contestar, estoy por preguntarle quién se lo ha implantado).
• Yo – Quiero saber cuáles son esas fuentes públicas y ejercer mi derecho de cancelación.
• Ella – No hace falta que se ponga usted grosero. Buenas tardes. Pi. pi, pi, pi…

No fue mucho tiempo pero me molestó mucho la llamada y decidí inmediatamente que no contrataré nunca con iBanesto porque cometieron dos errores. Primero, el contenido de la llamada en sí misma, ya reproducido. Y segundo, me llamaron a la hora de la siesta un viernes, tremendo error de localización.

Las reuniones de la cúpula europea

Leo en el blog de @makgregory una anécdota verídica de la última cumbre europea en Paris:

En el Museo del Louvre. Después de otra reunión de la U.E., algunos presidentes decidieron pasar por el Museo del Louvre para "aliviar" el estrés y se pararon meditativos ante un precioso cuadro de Adán y Eva en el Paraíso. Suelta Angela Merkel: - Miren que perfección de cuerpos: ella esbelta y delgada, él con cuerpo atlético, los músculos perfilados... Los estereotipos son necesariamente alemanes. Sarkozy respondió de inmediato: - De ninguna manera. Es evidente que el erotismo que se puede ver desde ambas figuras..., ella tan femenina..., él tan masculino... , saben que pronto llegará la tentación... Sólo pueden ser franceses. Moviendo negativamente la cabeza, Gordon Brown arriesga: - Of course not! Miren atentamente ... la serenidad de sus rostros, la delicadeza de la pose, la sobriedad del gesto ... Sólo pueden ser ingleses. Después de unos segundos más de contemplación, Zapatero exclama: - NO ESTOY DE ACUERDO. Miren bien: no tienen ropa, no tienen zapatos, no tienen casa, sólo tienen una manzana para comer, no protestan y encima piensan que están en el paraíso ... No tengo la menor duda, son españoles.

Vía: @makgregory (su entrada es mucho más digna de reflexión que sólo la anécdota).

La eficiencia de las TIC en las Administraciones Públicas

Existe un mito generalizado que hace suponer que la mera aplicación de tecnologías de la información supone mejoras en la gestión y ahorro de costes operativos.

El error de esta proposición estriba en la suposición, tremendamente difundida en el mundo de los usaurios,  de que la mera aplicación de una herramienta aporta beneficios sin necesidad de más análisis ni simplificación procedimental ni racionalización de su uso.

La mejor forma de demostrar que no es intrínseca la relación TIC/eficiencia, definida ésta por la Wikipedia como el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado; es el requisito para evitar o cancelar dispendios y errores, es citar cinco de los ejemplos que se repiten en varias, demasiadas, de nuestras administraciones públicas. Cómo concepto cada una de ellas son grandes herramientas pero…

• Varias administraciones autonómicas disponen de varios sistemas de gestión de personal inconexos e independientes, clasificados por la tipología de funcionarios que gestionan en lugar de tener uno común con módulos de gestión particularizados.
• No es infrecuente encontrarse con sistemas de gestión de expedientes diversos en la misma administración. Esto suele deberse a que se trata el problema desde el punto de vista de la administración y no el del usuario que debe saber qué administración es competente en qué materia para resolver su problema.
• Se prodigan los Centros de gestión de red, incluso en algunas regiones las redes están diversificadas por materias y no comparten infraestructuras. Afortunadamente este caso va en regresión.
• Multiplicidad de centros de proceso de datos hasta tal punto que no hay edificio administrativo que se inaugura que no se precie de disponer de un moderno CPD. Esto no es sólo ineficiente sino muy poco ecológico.
• No hay equipo directivo departamental que no quiera tener su propio y exclusivo cuadros de mandos. Esto me ha recordado una frase de Gloria Nistal en la presentación del proyecto de Ventanilla Única en 1998 en Salamanca:

La ventanilla única en las administraciones es como los ombligos en las personas. Todos tenemos una.