Manifiesto: “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Vía: @netoraton

En una palabra

Mi entorno más cercano me lo afea y los amigos no entienden como, siendo yo funcionario, no desconecto del trabajo nada más salir y mantengo el móvil y el correo abierto siguiendo temas incluso en vacaciones.

Debe haber una razón genética o tal vez se de por generación espontánea. Tampoco es una cuestión fruto de profundas reflexiones sino que me ha salido así toda la vida.

Pude optar por la empresa privada cuando tuve ocasión y jugosas ofertas pero decidí permanecer en esto de la cosa pública.

Me gusta la vida de provincias. Las grandes ciudades están bien para visitarlas, hacer compras, ir a espectáculo y volver a casa.

Casi todo mi entorno infantil era del Madrid. Yo del puñetero Atleti. Ni siquiera puedo preguntarle a mi padre por qué somos del atleti por que él es merengón.

No me van las camisetas con cocodrilos y caballos, me gustan las decoradas con dibujos animados, de la Warner nunca de Disney. El Correcaminos es simpático pero el que mola es el Coyote. De pequeño quería trabajar en la ACME y diseñar artefactos de difícil justificación mercantil.

Luego llegó la etapa de los comics ¿La Marvel? ¡No, por dios! Corto Maltés y el Teniente Blueberry, con ligeras concesiones a Ásterix y Conan el Bárbaro.

¿Los Beatles o los Rolling? Los Ramones y los Clash, moderados por Elvis Costello, Diana Krall o, más recientemente, Norah Jones.

Cuando era joven Mecano arrasaba. Nunca fui a ningún concierto suyo pero no me perdía uno de Siniestro Total.

Me pasa también en las bebidas, podrían gustarme los exquisitos vinos de Rueda o de las Tierras de Castilla sin embargo soy más de la prosaica y mucho menos literaria cerveza.

Hasta ahora a mi me gustaba presumir de no ser mayoritario pero, estos días de asueto, con su clarividencia juvenil mi hija lo ha definido con una palabra y en casi perfecto inglés: “Daddy, eres un loser”.

Síndrome de Estocolmo playero

No tengo a mano la Wikipedia pero, si no recuerdo mal, el síndrome de Estocolmo es ese que sufren los secuestrados y que despierta un sentimiento de simpatía y de justificación de éstos hacia sus captores.

En la playa se da una vertiente de esta patología psicológica. No se trata en sí de un secuestro propiamente dicho, al menos no en su sentido más físico.

Su manifestación más obvia se da en la cantidad de padres que, ausentes ya de hijo, continúan haciendo maravillosos castillos de arena. La escena suele empezar con la insistencia de la criatura “Papá, vamos a hacer un castillo” reiterado hasta la enésima potencia, lanzado como cuchillas afiladas hacia lo más profundo de nuestra conciencia.

El progenitor suele dudar y se resiste al principio a levantarse de su posición de lectura bajo la sombrilla. Pero el chantaje emocional es fuerte y nadie puede dejar de ser un buen padre y, ya puestos, a ser el mejor, al menos el mejor de la playa y no como ese pringao de tres metros más allá que está haciendo una chapuza de mierda.

Picados, a los padres nos sale la vena gaudisiana y nos ponemos ha hacer una obra maestra de planta ya no cuadrada, sino octogonal. Torres, almenas y churritos dejando caer arena mojada que decoran muy artísticamente.

A todo esto los chavales, como críos que son, una vez captada la atención paterna y pasados los cinco primeros minutos abandonan la tarea para jugar a otra cosa con el niño del arquitecto rival, eso sí sin decir nada a su víctima.

Tras el alarde artístico, el orgulloso pater familias levanta la cabeza intentado ver reconocimiento mundial a su inacabada pero bien orientada obra. En ese momento se da cuenta de que es libre, que ya no tiene captores y que puede abandonar su obra ignorada por todo el resto de la población playera. Es un momento de desconcierto. En un intento inútil intenta llamar la atención de su captor. Es ignorado, si a caso un leve “está bien, que bonito, adiós”.

Es el momento de una retirada discreta, maldiciendo por lo bajini. Unos dicen “cagontó, me la ha vuelto a jugar” otros sin embargo siguen con su síndrome “con lo bien que me estaba quedando”.

La versatilidad de un bikini

Desde la simplicidad masculina se tiende a pensar que un bikini es una pieza diseñada para el baño y punto. Craso error. Un bikini es una pieza versátil que se lleva de distinta forma en función de la posición del cuerpo de la usuaria con respecto al sol.

Para apoyar mi tesis lo ilustraré en un caso de estudio que he observado esta mañana. La chica era de esas de moreno de anuncio de “Sun bruin” y el bikini amarillo limón de esos tipo triángulos que se anudan en la nuca. Esa es la posición de partida, es decir, como llega la chica a su puesto playero.

Cuando la chica se tumba boca arriba las dos pieza sufren su primera transformación. La cinturilla se baja y se quita el nudo de la espalda, el superior el otro queda como línea base, dejando los cordones sobre los triángulos pectorales para evitar el corte superior y poder lucir escotes palabra de honor.

Al sentarse esta posición se combina atando las tirillas a la espalda, en dos líneas paralelas, para lograr el mismo efecto en el dorado sin mostrar más de lo deseado por la usuaria. Probablemente la diseñadora de la prenda pondría el grito en el cielo al ver el destrozo en su obra, sin embargo la pieza se sujeta mientras la chica se sienta de cara al sol apoyándose con las manos extendidas hacia atrás y las rodillas flexionadas.

Como el sol pica hay que levantarse a darse un chapuzón y en ese momento la pieza se vuelve a transformar. Esta vez las tiras se pasan por los hombros para atarse por la espalda a la tira base. Como el típico bañador de tiririllas, aunque no lo sea. Realmente no tengo claro que función tiene esta posición ni las ventajas que pueda tener frente al diseño original pero la uniformidad del bronceado que presenta nuestro caso de estudio demuestra que da sus resultados.

Boca abajo las tiras se desanudan y el triángulo inferior se minimiza extraordinariamente.

Todas estas modificaciones se hacen con una asombrosa habilidad sin dejar entrever apenas esos recovecos que demuestran que la chica era originariamente de raza blanca, incluso aria.

No obstante, en estos casos a mi siempre me dan ganas de gritar aquello de ¡Haga top-less, señora!

Siempre hay clases

Incluso en bikini hay gente cuya presencia denota ese porte difícil de explicar que se  llama clase. Es una cierta forma de andar, de moverse, de estar. Y pasa mucho más en las playas del Cantábrico que en las mediterráneas. Miran con esa superioridad que transmite que no eres de los suyos.

Eso que yo llevo mi bañador de Corto Maltés, de diseño de hace dos temporadas por lo menos y comprado en unas rebajas de esas de dos por uno y precio de saldo y eso, esta gente, lo nota. Ella lleva un vestido vaporoso, de esos de amebas, con la trasparencia sutil, nada grosera, con esa manga especial que no es ni corta ni larga y que acaba entre el codo y la muñeca.

Igual es mi tipo curvilíneo muy alejado de su figura estilizada. Mi corte de pelo a máquina tan distinto de la coleta perfectamente encajada sin un pelo fuera de su sitio. Su moreno es dorado, de esos playeros con tono brillante sin llegar a ser marrón quemado. Mi color es cetrino, moreno negro manchego mate, sin brillo alguno.

Los complementos también nos diferencian. Ella dos ligeras pulseras, una en la muñeca y otra tobillera, finas que decoran pero no se ven. Yo una gorra de propaganda, no es una empresa muy conocida, podría pasar por un logo de esos de diseño que no significan nada, salvo para los expertos en software o los detectores de vulgaridades.

Ella camina levitando sobre la arena, yo me hundo pesadamente. Su silla playera apenas roza la superficie, la mía se entierra desequilibrada.

Sólo me ha mirado de soslayo, no le gusto. No soy de su clase. O eso o no le gusta el “Rock on the beach” de los Ramones que tengo puesto a todo trapo.

Crónicas playeras

No todo tiene que ser administración electrónica y gobierno abierto. El verano llama a hacer otro tipo de actividades más ligeras y creo que esto se va a reflejar en este blog. Tampoco voy a dar la tabarra con cervezas, para alivio de alguno de los lectores abstemios. Precisaremos, no sólo con cervezas.

De las varias actividades más o menos pasivas que se realizan en las playas mi favorita es el análisis sociológico casero. Me entretengo mucho reconociendo escenas que me son familiares, bien por que las protagonicé yo antes, bien por su reiteración en estos ambientes. Otras veces descubres cosas nuevas, localismos o modas sobre las que reflexiono y/o comparo con otras situaciones análogas. Ocurrencias de quien se aburre, vaya.

Muchas veces he pensado a lo largo de los años que estos “descubrimientos” podrían ser compartidos y constituir una serie de microrelatos veraniegos al modo de los que se realizan en la prensa escrita. Como este año tengo el blog abierto aprovecharé esta ventana para dar rienda a esta vena pseudo-literaria. La cobertura, las wi-fis que pueda pillar y lo perro que esté, sobre todo, condicionarán la frecuencia de publicación.

Para llevar a efecto mi propósito he dudado en bajarme el portátil a la arena. Como no confío demasiado en su estanqueidad y soy temeroso de los aspectos de seguridad asociados a la golosa exposición de artilugios tecnológicos, finalmente me he pertrechado con una libreta tipo Moleskine, aunque de propaganda, y un bolígrafo de esos Fisher que dicen que fueron a la luna y que aporta el punto de sofisticación tecnológica necesario.

Ya en el primer minuto de mi labor he reparado que a ciertas edades, y para ciertos menesteres, ya va siendo conveniente dotarse de mayores comodidades y mañana me traeré una sillita que facilite la escritura y aísle un poco los medios de la arena, porque el boli dirán que escribe hacia arriba y a no se cuantos grados bajo cero, pero con arena puedo certificar que se atranca.

Este modo de escritura clásico, off-line, también afectará a los enlaces y las fotos dentro de los post. Ya lo entenderéis.

Crónicas breves, sobre asuntos livianos. A ver qué sale.

Primera firma electrónica de Microsoft

Muchas veces, en el aislamiento que te da el día a día, ves cosas que aparentar ser cotidianas y que ciertamente no lo son tanto.

Esta mañana he oído al Director de Desarrollo Corporativo de Microsoft, Carlos de la Iglesia, decir que el que firmaba en Toledo, con Castilla-La Mancha, era el primer el primer convenio que firma digital que hacía su compañía.

Esto me lleva a varias ideas que esbozo:

1. La firma electrónica no está tan extendida como podríamos pensar por el número de DNie desplegados. Es una cosa ajena incluso a las empresas tecnológicas. Falta formación y difusión.
2. Y es que no sabemos difundir estas cuestiones porque después de presenciar el acto de la firma electrónica a los periodistas se les ha regalado un lector de tarjetas criptográficas y salían preguntando ¿esto para qué sirve?
3. Unos cuantos, vivimos en una burbuja tecnológica que los demás, aunque parezcan cercanos, ni entienden ni valoran. La nota de prensa oficial es la muestra, incide en los valores de formación, difusión gratuita de software, posibilidad de empleo y apoyo a emprendedores. Eso está muy bien pero en mi modesta opinión había otra nota posible: Microsoft viene a Castilla-La Mancha a aprender algo. Podía haber ido a Madrid o a Extremadura pero ha sido aquí.
4. La colaboración entre administraciones es básica y da frutos importantes. La firma se ha producido sobre un programa de fuentes abiertas originado en la Junta de Andalucía, modificado por el extinto MAP y personalizado en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
5. Hay gente que cuando se cita Microsoft pierden el sentido. Cuando he divulgado esta noticia en @twitter y FaceBook, el principal comentario que he recibido ha sido que si Microsoft compra a la Administración, que no regala, sino invierte, que si está sembrando para recoger. Todo esto es cierto, con sus matices, pero a mi no me quitan el titular de la noticia.

 

Hay más pero 5 están bien para un post.

Una anécdota. No se aprecia bien en la foto, pero la Consejera ha firmado en un portátil con arranque dual y decorado con una pegatina de Molinux.  (Por cierto mañana sale la 5.0 Educativa).

Enhorabuena a los implicados.

La Consejería de Educación se incorpora a twitter

La Consejería de Educación y Ciencia del Gobierno de Castilla-La Mancha ha abierto cuenta en twitter 

De momento no lo han hecho con mucho bombo y platillo pero desde el día 15 se van dando novedades sobre las actividades cotidianas de la Consejería en http://twitter.com/educajccm

De momento es bastante 1.0 y sólo emite información, no genera diálogo y sólo sigue al encargado de su actualización :)  Habrá que darle tiempo aunque ya cuenta con 122 seguidores.

Vicente Ferrer. In memoriam.

Esta madrugada, a las 2:58 me ha llegado un mensaje comunicando la muerte de Vicente Ferrer.

Las circunstancias hacen que los asesinos de ETA vayan a copar los titulares del día y restarán el espacio que se merece este hombre y su obra.

Descanse en paz, permanezca su obra.

Resultados de las elecciones europeas 2009

Retener los resultados hasta las 22:00 por motivos de coordinación europea supone que cuando se levanta el bloqueo los datos son prácticamente definitivos. El recuento de estas elecciones es sencillo, circunscripción única y única urna, y los medios tecnológicos cada vez mejores.

Por eso desde muy temprano podemos decir a vuelapluma que no ha sido el triunfo de la democracia. Ha votado bastante menos de la mitad de la población con derecho a voto. Me reafirma en la sensación de que Europa queda lejos. La participación ha sido baja y si bien no se ha producido el descenso que se esperaba, a la vista de los resultados, la movilización en el ala conservadora del electorado ha compensado de alguna manera la desmotivación de la izquierda (que me disculpe Rosa Díez pero para mi UPyD es de tendencia conservadora).

Los resultados demuestran que se vota en clave nacional pero sin condicionantes localistas. Y ahora tocarán las lecturas e interpretaciones siempre erróneas y siempre ciertas: con estos resultados habríamos ganado la comunidad autónoma o la alcaldía. Es cierto porque los números son así. Es falso por que votan personas que actúan de manera distinta frente a cada proceso electoral.

Son las primeras elecciones que el pobre Mariano gana a Zapatero y como sigan así las cosas no van a ser las últimas.

Si se aprueba el Tratado de Lisboa, y no me fallan las cuentas, la cosa quedaría 25 – 23 :

Extrapolando a Castilla-La Mancha, estos resultados darían un 27-20: cuando las barbas de tu vecino veas pelar…

Enhorabuena a los premiados.

Actualización: El Partido pirata sueco ha obtenido escaño.

Rachas

Los proyectos vitales y laborales no siempre se desarrollan como uno desea. Por mucho esfuerzo, cariño y dedicación que se ponga y aunque se intenten poner todas las medidas para que todo salga bien, la realidad nos lleva tozuda por derroteros insondables.

Cuando se juntan varios resultados negativos y en una situación de estrés la tendencia es hacer parecer nuestros propios fallos en los causantes de todos los grandes males del universo y a magnificar los daños.

Son rachas y  siempre nos quedarán las canciones.

Europa, tan lejos

Desde que ya hace unas fechas fui motivado por el amigo @makgregory a elaborar un post sobre las elecciones europeas y colaborar en la iniciativa politka2.0, me he debatido entra la opción de dar mi opinión como cibercurioso o la opinión real que palpo en la calle.

Finalmente me he decidido por la segunda opción y he hecho una encuesta entre mis allegados sobre las estas elecciones europeas.

Para dar una idea de la poca entidad de mi estudio he de describir el universo de la encuesta: casi todo mis amigos son lo que se llaman 0.1. Utilizan internet como herramienta de trabajo pero para comunicación sólo emplean el correo y en muchos casos por mi insistencia. Se informan por la prensa tradicional aunque algunos optan por las versiones en línea. No sólo no utilizan la blogosfera sino que no entienden que sentido puede tener twiter o facebook.

En este entorno, si preguntas la opinión sobre las elecciones europeas del próximo domingo la opinión mayoritaria se decanta entre el “paso” y el voto en clave nacional.

Su hurgas en los temas que a los internautas nos han tenido ocupados los últimos tiempos, como por ejemplo puedan ser el tema de las 65 horas o el paquete de telecomunicaciones, NI LES SUENA.

Para la mayoría, el parlamento europeo es un cementerio de elefantes, como ya se ha han destacado otros blogs e incluso líderes políticos, dónde se jubilan viejas glorias políticas u obtienen un sueldo con que mantenerse otras figuras emergentes o molestas en los partidos nacionales.

Además, sólo dos de los “encuestados” ha sido capaz de darme el nombre de algún parlamentario de los que hasta ahora estaban en el ente europeo. Ninguno me ha citado 3. De los candidatos actuales, sólo se citan mayoritariamente Mayor Oreja y curiosamente Jaúregui por encima “del canario este”… Nadie es capza de decir un candidato de nuestra ciudad, provincia ni región.

Ante este panorama, no es extraño que la opción triunfadora sea la abstención. Y es que ante la nueva legislatura a los parlamentarios tiene muchas labores importantes, que ya están haciendo, pero a mi entender la primera es acercar las instituciones europeas a los ciudadanos de a pie que realmente sólo ven a Europa como una fuente de financiación (nos da dinero) y de restricciones (quieren acabar con…el vino, los toros, la siesta…)

Las generaciones que vienen(o por ahí no que no hay cobertura)

En Toledo el 1 de mayo no es el día del trabajo. Es el día del Valle. Ese día se celebra la romería más popular que la gente, sobre todo joven, emplea para hacer un día de campo. Los ya talluditos nos limitamos a dar el paseo hasta lo alto del cerro y hacer la típica foto.

En este paseo surgió una anécdota que me hizo reflexionar sobre las generaciones que nos vienen y para las que las administraciones debemos prepararnos.

Una pandilla de adolescentes buscaba un hueco donde asentarse y comer el bocadillo. Mientras unas subían por los riscos, entre piedras y matas, una de las que quedaba abajo gritó: “por ahí no, que no hay cobertura”. Les conté la historia a varias personas de mi generación, mayores y algo menores y todos sonrieron y se repitieron expresiones del tipo ¡qué juventud!

Cuando llegué a casa le conté la anécdota a mi hijo, más o menos de la quinta de las protagonistas, y cuando acabé me miró embobado y dijo ¿y? Me sentí un poco ridículo viendo su cara mientras trataba de explicarle que en mis tiempos nos preocupábamos por las piedras, las sombras, los bichos, en fin, otras cosas y no la cobertura en el campo.

Sirve el relato para ilustrar lo que nos espera. Estos chicos de la generación de la playstation y de los móviles vienen con la tecnología tan embebida que no se explican el mundo sin ella. Ya son consumidores de servicios públicos y no conciben que su acceso sea a través de complicados papeles y formularios. No entienden de colas ni de ventanillas. Su comunicación se hace de forma directa, a través de dispositivos que llevan en el bolsillo y sin los cuales se sienten desprotegidos, marginales.

Es para ellos para los que tenemos que apresurarnos y cumplir la LAECSP es sólo el primer paso. Hay que habilitar nuevos sistemas de acceso de búsqueda (semántica, conversacional…) y presentación de los servicios públicos. La simplificación administrativa no basta, es necesario cambiar el lenguaje acercándolo a quienes van a ser sus destinatarios. Los servicios deben entrar en sus redes y no intentar acercar a estos usuarios al portal institucional de turno.

No transformar la administración a su ritmo, nos hará sentir ridículos intentando explicarles que si la Ley de procedimiento, que si la seguridad jurídica, que si…

Ahora se habla mucho de Gobierno Abierto y muchos lo plantean como una opción, no lo es y esta nueva generación nos los va a exigir. Y si no, nos dirán por ahí no, que no hay cobertura.

Que vida más triste: Borrado de Youtube

Sobre la sencilla idea de que todos vemos siempre los mismo vídeos de Youtube los de Qué Vida Más Triste han montado un episodio genial que recomiendo encarecidamente

Por la neutralidad en la red

El 5 de mayo el Parlamento Europeo somete a votación el Paquete de Telecomunicaciones En él se han introducido enmiendas que ponen en cuestión los principios de libertad y neutralidad en la red. Como bien se dice en Blockout Europe:

Las enmiendas relativas a la discriminación del tráfico de Internet permitirán a los proveedores de acceso filtrar contenidos y aplicaciones y dar prioridad a determinados servicios y el bloqueo de otros. Las consecuencias serán catastróficas para las libertades de los ciudadanos y para la innovación basada en Internet. Algunos operadores de negocios en Internet dejarán de tener la seguridad de llegar a todos los usuarios de Internet de Europa. A la inversa, cada usuario de Internet verá solo la porción de la Web a la que su proveedor le permita acceder.

Esto nos podría llevar a una situación como la China que bloquea redes tan peligrosas como Plurk.

Para movilizarnos podemos enviar, a través de este formulario elaborado con la herramienta realizada por Hacktivistas con su Xmailer, un respetuoso correo a nuestros eurodiputados para que sepan que sabemos lo que votan y actuaremos en consecuencia.

Rellena el siguiente formulario

Rellenando el siguiente formulario puedes enviar un mensaje a los 54 eurodiputados españoles en relación a la Carta abierta al Parlamento Europeo. Escríbeles lo que consideres oportuno pero sé respetuoso, sólo de esta manera nuestras peticiones serán escuchadas.

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José María Barreda se incorpora a la blogosfera

José María Barreda, Presidente de Castilla-La Mancha para los despistados, ha abierto un blog, bienvenido sea. En realidad su primera entrada es del 5 de marzo pero he esperado un poco antes de escribir esta referencia por darle rodaje y ver de qué iba la cosa.

Y la cosa se plantea como un área de reflexión y desahogo personal, bajo el sugerente título de “El Blog transparente”. No hay simbología de partido ni institucional parece que intenta reflejar cuestiones y sentimientos personales.

Desde su inauguración ha escrito un total de 11 entradas, 2,6 a la semana, sobre temas diversos: desde reflexiones acerca de visitas institucionales, motos, homenajes a sus amigos…

La plantilla de WordPress no me gusta, pero para gustos pintan colores. Sí es objetivo decir que en el blog se aprecian algunos fallos técnicos, la gestión de comentarios no está muy lograda, por ejemplo.

Parece que es un intento de iniciar una identidad digital que se complementa con la página de Facebook, mucho más política y dónde está más arropado por su círculo; un perfil en twitter, cuasi virgen y un canal de Youtube, totalmente asistido e institucional. También hay un enlace con Tuenti aunque no he logrado encontrarlo.

En este sentido la estrategia no es muy clara y parece no estar muy bien asesorado puesto que en términos de posicionamiento la búsqueda en Google no presenta ninguno de estas entradas entre las 10 primeras encontradas.

Como parece que se plantea la cosa en términos de cercanía me voy a permitir recomendarle al señor Barreda un par de puntos de mejora, sin pretender dar lecciones de nada y sólo de ciudadano a ciudadano:

• No es suficiente estar, hay que escuchar. No se pueden borrar los comentarios que no nos gustan, si son respetuosos y en el blog pasa.
• No basta escuchar, hay que responder. Como ya he dicho la gestión de comentarios no invita a iniciar un diálogo ni hay opción de ser respondido o visitado.

Pero como dicen en mi pueblo, nadie nace sabido y lo importante es el esfuerzo que demuestra este habitante de la Galaxia Guttenberg por reciclarse y acercarse a las nuevas herramientas y canales de comunicación. De aquí a utilizarlas bien falta menos a cada paso.

Buena suerte.

Otro modelo de negocio en Internet es posible

La excepción ese grupo madrileño de hip-hop procedente del modesto barrio de pan bendito, sin estudios en Harvard, dio una lección en la ventana de la ser sobre la música en Internet, la cultura y las mentiras que se difunden sobre el tema de las descargas legales.

Para la nueva ministra de Cultura dejaron algún mensaje que es todo un torpedo a su ya de por sí débil línea de flotación argumental: hay más cultura que el cine, la música clásica o el flamenco.

Dieron caña a las compañías discográficas y a los presuntos defensores de los artistas: Las compañías te exprimen. No perdemos nada (distribuyendo gratis su música en Internet) por que antes no ganábamos nada.

Lo que venía a denominarse las verdades del barquero. Os dejo el corte:

 

Música en vivo: La Excepción

Parecidos razonables

Esa pantalla animada de presentación de características de Ubuntu 9.04 la he visto yo antes…

¡Ah! ¡sí! en Molinux 4.2

Qué pequeño es el mundo y cuánto honor.

Ayudas a la conexión a Internet en Castilla-La Mancha

En ocasiones los que nos movemos en el mundo de los contenidos elevamos demasiado el discurso y se nos olvida la parte fundamental de todo esto, los usuarios. Para que los paradigmas del OpenGovernment y de la eAdministración sean una realidad hay que lograr una masa crítica de usuarios de forma que en un escenario ideal se pueda llegar a equipara ciudadano con internauta.

En otros términos más académicos podríamos decir que es necesario eliminar la brecha digital, si no en todos sus aspectos, sí en aquellos de romper las barreras iniciales de acceso a la sociedad en red. La participación ya vendrá después.

Los números en Castilla-La Mancha no alcanzan la media nacional, según el INE, y  por eso son imprescindibles políticas de igualdad que fomenten el acceso a Internet de los ciudadanos en una región de geografía tan extensa como la manchega.

Con estos antecedentes la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha ha convocado, un año más, ayudas y subvenciones para la conexión a Internet por banda ancha destinadas a los ciudadanos.

Esta es una actuación que se viene repitiendo desde al año 2005 y del que se han beneficiado más de 26.000 ciudadanos, según los datos de la consejera Paula Fernández.

La ayuda es para altas nuevas con una cuantía individualizada de 150€ y se gestiona directamente a través de los operadores telefónicos suscritos al programa. Al global del programa se destinan 1 millón de euros.

Para una información más detallada puede consultarse el Catálogo de Servicios del Gobierno de Castilla-La Mancha o la nota de prensa específica.

Estudio sobre interactividad en Internet y adopción de roles políticos participativos

Juan Mª Sánchez es estudiante de Doctorado en Marketing de la Universidad de Valencia y está desarrollando un trabajo de investigación que trata de conocer las relaciones existentes entre interactividad en Internet y adopción de roles políticos participativos. De modo más concreto, el estudio pretende profundizar acerca de la incidencia que poseen determinados blogs en la formación de comportamientos políticos más activos en quienes los leen e interactúan en ellos.

Os invitamos a colaborar en este estudio mediante la cumplimentación de un breve cuestionario (entre 5 y 7 minutos). Las contestaciones son completamente anónimas. Tampoco se requieren conocimientos previos ni existen respuestas correctas o erróneas, lo realmente relevante es la libre opinión acerca de los temas expuestos.

Los únicos requisitos son tener nacionalidad española (por una mera cuestión de ámbito de estudio) y ser lector asiduo de blogs de temática política o similar. Si cumples estos requisitos y deseas colaborar en este estudio, puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace:

CUESTIONARIO SOBRE INTERACTIVIDAD A TRAVÉS DE INTERNET Y ADOPCIÓN DE ROLES POLÍTICOS PARTICIPATIVOS

Si tienes un blog en el que trates sobre temáticas relacionadas con la participación política, también puedes sumarte a la difusión de este cuestionario para contribuir a optimizar la calidad de la información aplicada del estudio.

La web 2.0 es un vasto territorio por cartografiar. Estudios como éste ayudan a conocer mejor el funcionamiento y la influencia de la web 2.0.

Copiado completamente de Administraciones en Red.

Premio Pulitzer para PolitiFact

Tenía una entrada pendiente de redactar en mi lista de tareas de la la vaca sobre la web PolitiFact.com que edita el St. Petersburg Times, de Florida. Como nos suele pasar a los perezosos, la actualidad me ha pasado por encima.

Descubrí la web en la campaña de las elecciones presidenciales norteamericanas, trabajo por el cual ha sido reconocida con el prestigioso premio Pulitzer, en su categoría National Reporting.

Pero por lo que yo quería hacer un post es por dos secciones que mantienen tras las elecciones: una que debería ser necesaria en un Gobierno que quiera ser abierto y transparente y la otra que sería fundamental en el periodismo español en que no encuentra parangón, que yo conozca.

La primera es el Obametro que nos muestra el grado de cumplimiento de las promesas electorales del presidente Obama, clasificadas en cumplidas, paralizadas, comprometidas, en proceso y sin actividad. El estado actual es el que se muestra en este gráfico.

La inspiración para este índice está en las palabras del propio Obama: “Quiero que nuestro Gobierno sea medible. Quiero que me midas”.

Creo que un índice similar sería imprescindible en cualquier aplicación práctica de Open Government siendo las propias fuentes públicas quienes indicaran el grado de cumplimiento con la ciudadanía.

La otra gran aportación de este medio digital es su máquina de la verdad (Truth-o-meter) en el que se clasifican las frases de los políticos como cierta, fundamentalmente cierta, medio cierta, poco cierta, falsa y “mentira y gorda” (en traducción libre).

Esta técnica se aplica en diversas secciones de la página que miden los donde dije digo…(Flip-o-meter), o una especie de sistema de verificación de leyendas urbano-políticas que se propagan a través de cadenas de correo sobre (Chain email).

A ver si alguien coge el reto y toma este tipo de iniciativas en cualquiera de los tres niveles de la Administración pública española.

La administración electrónica en la nueva estructura de la AGE

El cambio de Gobierno ha traído un reparto de competencias, ya comentado anteriormente ,que para mi no resulta especialmente prometedor en lo referente a la Administración electrónica, en particular, y la modernización administrativa en general.

Aunque se ha debatido bastante sobre el tema estos días, muy bien recogido como siempre en  Openpropolis, y una corriente extendida ve favorable, que lo es, que estas competencias se asuman en una Vicepresidencia, en mi opinión el cambio de nombre indica fundamentalmente un cambio de prioridades.

El nombre de Secretaría de Estado para la Función Pública sugiere una preponderancia de la gestión de recursos humanos y de las políticas de empleo público sobre la gestión administrativa y la gestión pública. Espero equivocarme, pero en estos tiempos de zozobra la tentación de las medidas de economía fácil y de ahorro en Capítulo I junto con las soterradas campañas en contra de los privilegios de los empleados públicos me asustan. Ya hay quienes venían recogiendo algunas de estos temores hace meses.

También es posible que en el momento de la remodelación nuestros líderes políticos estuvieran tan centrados en los problemas de la economía que se produjeran algunos “despistes”. Puedo imaginar un diálogo divertido del tipo:

- A ver, quién se queda con la Secretaría de Estado para la Administración.

- ¿Y eso que es?

- ¡Si hombre! todo eso de los funcionarios y tal.

- Ah! pues me lo quedo yo misma, pero le vamos a cambiar el nombre para acordarnos de lo que es.

Espero que los hechos me lleven la contraria, me equivoque y efectivamente las primeras medidas de contención estén mucho más centradas en la ingeniería de procesos, la eliminación de trámites absurdos, la transparencia y la eficacia.

En fin, más cómo y menos quién.

Salud y república

Convencido de que ningún ser humano adquiere por nacimiento ningún derecho ni prevalencia sobre otro y de que en tiempos de zozobra conviene no hacer mudanza, sigo manteniendo mi posición de republicano no beligerante.

Además de la cuestión económica, la confianza en la clase política no crea el caldo de cultivo necesario para un cambio de tal trascendencia y los datos del CIS así lo corroboran.

Pero para todos aquellos que se plantean la necesidad de modificar la Constitución para eliminar la ley sálica que piensen que para suprimir desigualdades, ya puestos en el asunto, que se elimine la de cuna. Lo demás es gastar el tiempo y el dinero de todos los españoles nacidos iguales.

Es una cuestión de principios que hoy tocaba.

Cerveza Mezquita

Hay cervezas que merecen una reseña. Es lo que pensé anoche mientras disfrutaba de una Mezquita.

Es una cerveza hecha por Cervezas Alhambra, empresa de origen granadino, como su nombre indica, que lleva una política muy acertada en su línea de cervezas especiales. De hecho, la Alhambra especial fue reconocida la cerveza de mejor sabor de 2008, no sé por quién pero lo pone en la etiqueta.

Tenía entendido que esta empresa fue adquirida hace unos años por el Grupo Mahou-San Miguel pero no se ve constancia en la web de ninguna de las compañías.

La fabricación según la etiqueta está radicada en Córdoba haciendo honor a su nombre.

Es una cerveza seria con 7,2º y bastante cuerpo. Se autodenomina cerveza roja y, como tal, su color es cobrizo. Hace una buena espuma, bastante persistente y de color parduzco.

Al probarla inicialmente tiene un toque amargo afrutado que deja paso a una buena gama de aromas y un regusto algo más dulce. Al final del trago perduran buenas sensaciones.

Para mi gusto es más una cerveza de tarde-noche que de aperitivo, para lo que me gusta más su hermana la reserva 1925, y por eso en la foto la presento en botella y no en copa.

Se presenta en un blister de 4 botellas de 33cl que en el Supercor salen a 1,05€ la unidad y esta semana venía con una copita de la marca.

El futuro de Internet

Guau!!! Que bien explicado está y que adecuado a la situación actual. El vídeo es de Simón Hergueta (en Youtube se puede ver con subtítulos).

Vía Enrique Dans

Sobre el cambio de Gobierno

Sé que a todos los Gobiernos se les debe dar un margen de gracia pero creo que esto no es óbice para dar una primera impresión cuando ya han pasado unos días y ha dado tiempo a enfriar alguna sensación inicial.

Ya lo dije en twitter: independientemente de las personas, no me ha gustado el cambio de Gobierno.

Una crisis es un momento para replantear situaciones y dar respuesta a necesidades y sensibilidades emergentes. Es el momento de tomar la iniciativa al frente de las inquietudes sociales.

No se ha hecho así, se han cambiado los nombres pero muy poco las estructuras. Entiendo que en tiempos de zozobra económica el gesto de aligerar carteras ministeriales motiva. No se ha hecho y se plantean numerosas preguntas.

Si parecía razonable juntar Educación con Universidad e I+D+i con Industria ¿para qué sirve ya un Ministerio de Ciencia? Asuntos sociales no encajaba bien en Educación ¿pero que hace un mini-Ministerio de Igualdad?¿No aplica políticas sociales o es sólo un Ministerio de Igualdad de género?¿Es razonable tener un Ministerio de Vivienda sin apenas competencias?¿No cabe en Fomento?

Ya no hay administraciones públicas pero la Secretaría de Estado pasa a Presidencia con el nombre de Función Pública. ¿Ya no es importante la modernización de la Administración? No, no es un simple cambio de nombre, es un cambio de prioridades.

Lo del Ministerio de Cultura no tiene nombre, no sólo se mantiene con exiguas competencias, ni siquiera le han respetado el deporte, sino que se pone a su frente a una persona polémica hasta tal punto de tener en contra, de entrada, a los colectivos más activos de internautas. Para este viaje ¿no era mejor subsumirlo en otro Ministerio? Al menos ¿no era mejor evitar polémicas? Me gustó mucho el post de Netoratón sobre este tema y allí expresé mi opinión: es una provocación, voluntaria o involuntaria que casi sería peor.

En resumen: una oportunidad perdida que se pagará en primera instancia en las europeas aunque como bien indica Makgregory, no sea el mejor campo en el que exponer la desmotivación.

La localización de los CRM

Podríamos traducir el término CRM como el conjunto de herramientas de gestión de los centros de atención personalizada a clientes. En un primer uso se emplean para tener contento y atendido al cliente de la organización dispensándole un trato personal, haciendo referencia a los problemas que le atañen a él concreta e individualizadamente.

Para la compañía se obtienen unos enormes beneficios en la perspectiva del cliente del que se tiene una visión completa de cuándo contacta con la empresa, para qué, etc... Es lo que se denomina una visión de 360º del cliente.

Pero también es una herramienta de gestión de recursos muy importante pues permite conocer cuánto espera el cliente a ser atendido, si desiste por impaciencia, cuanto tiempo invierte cada uno de los operadores en cada cliente, si se completan las necesidades del usuario, etc…

Muchas compañías incorporan estas herramientas como canal de ventas. Si mis operadores no tienen que atender a nadie pueden aprovechar su tiempo en buscar nuevos clientes u ofertar nuevos servicios a los existentes.

Dada la eficacia de estas herramientas se han extendido tanto que ya hay centros especializados en la caza del cliente. Según ellos obtienen los datos personales de ficheros públicos y lo primero que te hacen al llamar es solicitarte más datos personales “¿tiene usted una hipoteca?””¿dispone usted de una línea ADSL?”. Si caes en responder te darán un montón de causas, mientras te sacan más información que anotan, para que te cambies a la opción que ellos te proponen. Los operadores deben cobrar en función de algún tipo de comisión y llegan incluso a ofenderse si les preguntas cómo saben algunos de tus datos o si les intentas cortar diciendo que no estás interesado “¡si no le he contado la magnífica oportunidad que le ofrezco!”.

Que son centros especializados con información compartida me lo demostró el otro día una señorita que llamaba en nombre de iBanesto (no me da la gana ponerles un enlace). Intenté utilicé mi táctica rápida de colgar vinculándome con un competidor pero no me funcionó. Reproduzco la conversación:

• Ella - Buenas tardes Sr. Mitinman, le llamo en nombre de iBanesto.
• Yo - Disculpe, no me interesa, yo trabajo en el BBVA.
• Ella - No nos consta, según nuestra información usted trabaja en Telefónica. ¿Tiene usted hipoteca? (Lo de telefónica es lo que suelo contestar cuando me llama Orange, ergo… lo apuntan).
• Yo - No le voy a dar mis datos personales por teléfono. ¿De dónde ha obtenido usted mis datos?
• Ella – Yo no le voy a pedir datos le voy a dar datos.
• Yo - No me interesa, gracias. ¿De dónde ha obtenido mis datos personales?
• Ella – No tengo datos personales suyos. (Parece que en su opinión mi nombre completo, teléfono y lugar presunto de trabajo no es dato personal)
• Yo – Tiene usted mi nombre y mi teléfono.
• Ella – Los hemos obtenido de fuentes públicas (tiene un buen guión y sabe que contestar, estoy por preguntarle quién se lo ha implantado).
• Yo – Quiero saber cuáles son esas fuentes públicas y ejercer mi derecho de cancelación.
• Ella – No hace falta que se ponga usted grosero. Buenas tardes. Pi. pi, pi, pi…

No fue mucho tiempo pero me molestó mucho la llamada y decidí inmediatamente que no contrataré nunca con iBanesto porque cometieron dos errores. Primero, el contenido de la llamada en sí misma, ya reproducido. Y segundo, me llamaron a la hora de la siesta un viernes, tremendo error de localización.

Las reuniones de la cúpula europea

Leo en el blog de @makgregory una anécdota verídica de la última cumbre europea en Paris:

En el Museo del Louvre. Después de otra reunión de la U.E., algunos presidentes decidieron pasar por el Museo del Louvre para "aliviar" el estrés y se pararon meditativos ante un precioso cuadro de Adán y Eva en el Paraíso. Suelta Angela Merkel: - Miren que perfección de cuerpos: ella esbelta y delgada, él con cuerpo atlético, los músculos perfilados... Los estereotipos son necesariamente alemanes. Sarkozy respondió de inmediato: - De ninguna manera. Es evidente que el erotismo que se puede ver desde ambas figuras..., ella tan femenina..., él tan masculino... , saben que pronto llegará la tentación... Sólo pueden ser franceses. Moviendo negativamente la cabeza, Gordon Brown arriesga: - Of course not! Miren atentamente ... la serenidad de sus rostros, la delicadeza de la pose, la sobriedad del gesto ... Sólo pueden ser ingleses. Después de unos segundos más de contemplación, Zapatero exclama: - NO ESTOY DE ACUERDO. Miren bien: no tienen ropa, no tienen zapatos, no tienen casa, sólo tienen una manzana para comer, no protestan y encima piensan que están en el paraíso ... No tengo la menor duda, son españoles.

Vía: @makgregory (su entrada es mucho más digna de reflexión que sólo la anécdota).

La eficiencia de las TIC en las Administraciones Públicas

Existe un mito generalizado que hace suponer que la mera aplicación de tecnologías de la información supone mejoras en la gestión y ahorro de costes operativos.

El error de esta proposición estriba en la suposición, tremendamente difundida en el mundo de los usaurios,  de que la mera aplicación de una herramienta aporta beneficios sin necesidad de más análisis ni simplificación procedimental ni racionalización de su uso.

La mejor forma de demostrar que no es intrínseca la relación TIC/eficiencia, definida ésta por la Wikipedia como el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado; es el requisito para evitar o cancelar dispendios y errores, es citar cinco de los ejemplos que se repiten en varias, demasiadas, de nuestras administraciones públicas. Cómo concepto cada una de ellas son grandes herramientas pero…

• Varias administraciones autonómicas disponen de varios sistemas de gestión de personal inconexos e independientes, clasificados por la tipología de funcionarios que gestionan en lugar de tener uno común con módulos de gestión particularizados.
• No es infrecuente encontrarse con sistemas de gestión de expedientes diversos en la misma administración. Esto suele deberse a que se trata el problema desde el punto de vista de la administración y no el del usuario que debe saber qué administración es competente en qué materia para resolver su problema.
• Se prodigan los Centros de gestión de red, incluso en algunas regiones las redes están diversificadas por materias y no comparten infraestructuras. Afortunadamente este caso va en regresión.
• Multiplicidad de centros de proceso de datos hasta tal punto que no hay edificio administrativo que se inaugura que no se precie de disponer de un moderno CPD. Esto no es sólo ineficiente sino muy poco ecológico.
• No hay equipo directivo departamental que no quiera tener su propio y exclusivo cuadros de mandos. Esto me ha recordado una frase de Gloria Nistal en la presentación del proyecto de Ventanilla Única en 1998 en Salamanca:

La ventanilla única en las administraciones es como los ombligos en las personas. Todos tenemos una.

¿Qué hacemos ahora los clientes de CCM?

Estaba escribiendo un artículo con una reflexión sobre lo que tenemos que hacer los clientes de la Caja de Castilla-La Mancha cuando @Emper me ha hecho llegar el puntero a un artículo que lo expresa muy bien, con palabras entendibles para los que no somos doctos economistas.

De este artículo sólo llamo la atención sobre la expresión “de momento”. Y es evidente que, como el miedo es libre, si mañana a los impositores les da por salir corriendo a las oficinas a sacar sus depósitos de forma masiva, la autoridad regulatoria tendrá que dictar algún tipo de corralito.

A la tranquilidad no están ayudando las declaraciones de los dirigentes políticos ni la credibilidad de los hasta ahora directivos.

Otro será el momento de hablar de lo de poner todos los huevos en la misma cesta, de lo acertado de las inversiones en Coloniales, DHOs, Aeropuertos, etc…, de la competencia desleal de entidades hermanas y de las actitudes de los partidos políticos responsables máximos (tanto PSOE como PP) de la situación a la que se ha llegado.

De momento, a la espera de lo que diga @markvidal, seguir la máxima de San Ignacio: En tiempos de zozobra no hacer mudanza.

¿Creen que somos tontos?

“Toledo es pequeño pero esparramao”. Esta frase de una antigua compañera mía puede dar idea la las dificultades de comunicación que tiene la ciudad. Con una orografía muy especial, su casco enclavado en un peñasco rodeado por el río y un desarrollo urbanismo irregular que hace que los barrios estén dispersos unos de otros y el río siempre por en medio.

El Ayuntamiento de Toledo ha decidido eliminar del Plan Especial de Infraestructuras 5 de los 11 puentes previstos en el plan aprobado anteriormente. Hasta ahí no habría mayor problema si la explicación fuera los problemas de tesorería de las arcas municipales, no solo del ayuntamiento toledano sino de todas las entidades locales. De donde no hay no se puede sacar.

Lo que ya no me parece presentable es que lo justificar en un estudio de movilidad que en propone sustituir estos puentes por semáforos. Cualquiera que intente entrar o salir de la ciudad en las horas punta, cada vez más largas, puede darse cuenta que la densidad de coches no es absorbible por regulación. Se necesitan cauces más grandes y vías alternativas. ¿Estaban locos cuando los mismos gestores aprobaron 11 puentes?¿De 11 a 6 para las mismas necesidades de futuro?

La idea de “ponemos pocos y se hace falta luego se ponen más” que desprenden las palabras de los concejales traslucen una falta de planificación y previsión absoluta y, casi peor, un desprecio absoluto por los problemas de los ciudadanos atascados en estos accesos.

¿Somos tontos y no se nos puede contar la verdad?

¿ Han escuchado a los ciudadanos? Ni siquiera han preguntado.

Cómo doblar el número de visitas a tu blog

He encontrado una manera magnífica de obtener más visitas en tu blog sin tener conocimientos técnicos y de una manera muy sencilla. Todos queremos siempre tener más visitas en nuestro blog, pero lo que aquí se expone es un sistema muy pensado y estudiado para DOBLAR LAS VISITAS en un solo día, tengas las que tengas, y esto es muy importante, porque, tengas 100 o tengas 20.000, el día que apliques esta infalible técnica obtendrás al menos el doble de visitas.

Para poder aplicar esta novedosa técnica que sin duda potenciará a los visitantes recurrentes de tu blog, necesitas saber poco de programación, o más bien nada. A pesar de que el sistema es harto sencillo prefiero explicarlo en otra página, donde se detalla claramente la forma de conseguirlo. Tan pronto llegues a la página donde se explica el método, comprenderás rápidamente el funcionamiento de este sistema.

Y como no quiero haceros esperar más al momento, pulsad el siguiente enlace para conocer el secreto de cómo doblar las visitas en tu blog.

Vía: 86400

Vicente Ferrer

Vicente Ferrer anda un poco pocho. Esto me ha recordado que no había comentado mi relación con esta Fundación en este foro.

Empecé como colaborador estándar, no quise apadrinar porque me conozco y no iba a ser capaz de mantener la relación afectiva que implica el apadrinamiento. Me acerqué a esta obra por su impulsor. Lo vi en un aeropuerto y una persona se acercó a él, que iba solo y sin boato ninguno. Saludó con cariño y agradeció con unas palabras muy cercanas a esta persona su colaboración y destacó todo el tiempo que él no era importante sino que los importantes eran los Dalits.

Me atrajo la figura que antes había visto en la tele, cuando de dieron el Príncipe de Asturias, y con Bono en el palacio de Fuensalida y me informé más de su actividad. La Fundación es austera como él mismo. No tiene grandes sedes a lo largo del mundo, sólo un par de pisitos en España. No sale a cubrir todas las guerras se centra en un sitio y en una misión concreta. No gasta mucho en grandes campañas y representaciones.

La casualidad hizo que luego me pidieran que ayudara a mover papeles para la Fundación en Toledo, como he dicho no montan infraestructuras. Ahora colaboro con Martín, el actual representante en Castilla-La Mancha, cuando me pide algo de apoyo.

Vicente está enfermo, pero la continuidad del proyecto está garantizada en Anantapur no sólo con su mujer Anna y su hijo sino con la magnífica estructura que a través de RDT se ha montado en la zona con personal local; y en España la continuidad viene dada por los miles de colaboradores que han captado su mensaje y que creemos que se puede transformar la sociedad en humanidad.

Os dejo con un video de informe semanal de hace un par de años

Mal de muchos

Hace un par de días alguien le afeaba a Luis Crandell su constante crítica al funcionamiento de los servicios públicos en general y de los funcionarios en particular.

Estoy de acuerdo con él en que debemos ser exigentes con la empresa pública porque funciona con el dinero de todos y además, como ya he dicho en alguna otra ocasión, la crítica es un camino de mejora.

Pero el mal funcionamiento no es exclusivo de los servicios y empleados públicos. De hecho está muy generalizado en los servicios bancarios, aunque creo que es un mal endémico en el sector servicios español.

El maltrato al cliente del montón, a los pudientes supongo que será otra cosa, es común en las oficinas bancarias que conozco. No están al servicio al cliente sino que el cliente tiene que adaptarse a las condiciones del servicio. Y luego se preguntan porqué huimos de este maltrato personalizado y nos vamos a la banca por internet.

Lo ilustraré con un ejemplo. Ayer mismo fui a retirar dinero en un cajero de una consolidada entidad financiera. La banda magnética estaba averiada y no me quedó otra que entrar en la oficina para solicitar asistencia.

Había tres mesas a la vista con sendos empleados cada uno centrado en su terminal de ordenador y sin clientes. Me dirijo a uno al azar. Se pone con lo mío y suena el teléfono, simultáneamente en todo el local. ¿Quién coge el teléfono? Pues como no podía ser de otra manera el único empleado que está atendiendo a una persona. Deja lo mío y se pone a hacer la gestión de la persona que le llama por teléfono. Como no tenía otro cosa que hacer conté el tiempo que tardó en atender telefónicamente a su interlocutor: 12 minutos. Por supuesto los otros empleados no levantaron la vista de su ordenador.

No me gusta mucho discutir, soy más de actuar y de cerrar la cuenta en este caso, pero cuando colgó le dije que había sido un tanto descortés dejar de atenderme para hacer caso a otra persona. Su respuesta me consoló: “era más importante”.

Curiosamente el lema de esta entidad es HABLAMOS. Se les olvidad decir que por teléfono y si al operario le pareces importante.

Motivación en los empleados público y liderazgo

Cada vez que escucho a Rosa María García me dan ganas de salir corriendo a formatear mi Molinux y machacarlo con un Vista que es un “software hecho para mejorar mi estilo de vida”.

Y es que esta mujer está donde está por algo. Su mensaje es claro y contundente, lo trasmite con pasión y llega con mucha facilidad y habla de tecnología en su justa dosis. Siempre centra sus intervenciones en las personas y lo hace de forma sincera, con una actitud alegre y cariñosa.

Esta mañana en su entrevista en A vivir de la cadena SER ha estado hablando de varias cosas interesantes pero lo que más me ha llamado la atención es su explicación de la motivación del personal en estos tiempos de zozobra. Y lo ha hecho destacando la necesidad de evitar los ausentes emocionales de las empresas definiéndolos como esas personas que se sientan delante de su ordenador y se comportan como agujeros sin conexión ni con la compañía, ni con su función, ni con sus clientes.

Algunas de las medidas que los directivos deben promover en este sentido son fomentar la responsabilidad de los empleados, fijando el trabajo por objetivos y revisando los cumplimientos y facilitar el ambiente de trabajo, las condiciones de los puestos y la flexibilidad en el desempeño. Me consta que hay entidades públicas que están trabajando desde hace tiempo en ese sentido.

Curiosamente en la administración en la que trabajo las primeras medidas de austeridad que se han tomado con motivo de la crisis consisten en limitar el consumo de agua de los empleados públicos y añadir trámites a la gestión desde una perspectiva absolutamente burocrática sin consultar ni menos pedir participación de los órganos cercanos a la gestión.

Y no es que no haya que gestionar bien los gastos corrientes pero eso no una necesidad surgida en tiempos de crisis, eso es un principio básico del funcionamiento normal de cualquier organización.

Según cuentan no es un mal único de esta administración y parece que al AGE también está inmersa en estas medidas que son el chocolate del loro. En términos cuantitativos sería mucho más eficaz comprobar la utilidad social REAL de las ayudas y subvenciones que se conceden, midiendo no sólo que haya facturas que justifiquen los gastos subvencionados sino indicadores de impacto de en qué medida han ayudado esos fondos públicos a la mejora del tejido productivo, en un sentido amplio.

Parece ser que en estos tiempos de vacas flacas nuestros dirigentes dejan de mirarse el ombligo y descubren con sorpresa que entre los empleados públicos existen ausentes emocionales, no tantos como sostiene Forges pero los hay, y en lugar de establecer las condiciones para que cada uno pueda asumir su cuota de responsabilidad e implicación resulta más fácil mirar a la botella del agua y mover muchos más papeles.

Entrevista a Rosa Maria García, vicepresidenta de Microsoft Europa Occidental, en A Vivir (14/3/2009)

Oficina virtual tributaria del ayuntamiento de Toledo

Casualmente tenía que pagar el IVTM al Ayuntamiento cuando leí la noticia del lanzamiento de la oficina virtual tributaria del ayuntamiento de Toledo.

Rauda y velozmente cogí mi DNIe y me dispuse a hacer la tramitación. Primera sorpresa: Certificado no válido. A 9 meses para la entrada en vigor de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, nuestro ayuntamiento presenta su primer sistema on-line dejando fuera a este tipo de autenticación marcada en el artículo 6. Bueno, no pasa nada quedan meses para adaptarlo y yo tengo Certificado de la FNMT.

A continuación una página, demasiado farragosa para un usaurio medio, me pide que “por seguridad”que confíe permanentemente en dos sitos:

• red.es Vale me fío de los chicos de SebasMuriel.
• gtt.es que resulta ser una compañía privada de consultoría y servicios informáticos. Para un técnico es evidente que se trata de un outsourcing pero cómo le explico yo a mi padre que tiene que dar sus datos financieros a una compañía con sede en Madrid y Alicante y que no es del Ayuntamiento de Toledo que es a quién el se los quería dar.

Con la miga de pan intento volver a la página de entrada a ver si definen algo de la relación contractual con GTT. La “miga de pan” falla.

Bueno, como no está mi progenitor delante, acepto las cookies en mi MSIE 8.0 y tras no pocos esfuerzos acabo encontrando la casilla de que “Acepto” la política y puedo seguir.

Los menús de navegación son simples y eficaces. Buena usabilidad aunque la letra es algo pequeña para los que estamos empezando con la presbicia. Encuentro rápido y bien como pagar mi impuesto y hago clic.

Me pide instalar un tal capicom, lo permito y a portada de nuevo. Vuelta a empezar.

Me pide instalar algo de SPT, lo acepto y a portada. Vuelta a empezar.

A la tercera selecciono de nuevo mi deuda tributaria y me dice que va a instalar un software llamado WebSigner de la plataforma de pago de Red.es. Me dice que debo ser administrador de mi sistema, juro que lo soy, pero debe ser que no se lo cree.

Miga de pan, nuevo fallo, vuelvo al inicio y encuentro una ayuda “Problemas conocidos” (Digo yo que si son conocidos porque no los arreglan ¿no?). Hay me dice que instale el programilla de marras a mano. Procedo:

Instalo a mano sin errores. Perfecto voy a pagar.

Recorro de nuevo todo el camino y sorpresa me pide instalar de nuevo el WebSigner y por supuesto sigue no reconociendo mi autoridad. (Sí había reiniciado el navegador, reinicié incluso el sistema y volví a probar).

Llevo casi una hora de pruebas y decido que esto va a ser cosa de Microsoft que tiene sus cosas. Me paso al FireFox 3.0.7.

Como el FF3 es más escandaloso me presenta un certificado de seguridad SSL de VeriSign (raro en las Administraciones Públicas españolas). Está a nombre de GTT pero ya he decidio hacerme amigo suyo.

Tras seguir el camino de navegación, que ya me se de memoria, al intentar entrar de un lacónico y poco explícito mensaje.

Hago varios intentos pero una hora y cuarto ha agotado mi paciencia, abandono.

La pantalla presenta otra opción a través de una entidad financiera, pero no puedo probar porque no tengo cuenta.

En resumen

Siempre es bueno que una entidad pública se vaya subiendo al carro de la administración electrónica. No es fácil.

Quizás sean demasiados errores para llegar tan tarde y se podrían haber aprovechado más las experiencias ajenas. La parte de seguridad no es nada fácil y es una lástima que eche a perder la buena navegabilidad y el servicio ofertado.

Hay que mejorar.

Actualización (19/03/2009)

Me confirman que el pago seleccionando el acceso desde la entidad financiera tampoco funciona ni en MSIE 8.0 ni en Firefox 3

Si incido en los errores no es para hacer sangre sino para que mejore el sistema. Es lo que me gustaría escuchar a mi porque lo bueno que es un sistema ya lo sé cuando lo pongo en producción, lo que no sé es que falla en algo o en lo que puede mejorar. De otra forma ya lo habría hecho antes de ponerlo en producción.